- TRA CỨU THÔNG TIN HỢP ĐỒNG VAY
- THANH TOÁN HỢP ĐỒNG VAY
-GIẢI ĐÁP MỌI THẮC MẮC
- HỖ TRỢ GỬI KHIẾU NẠI

01

CÁC KÊNH TIẾP NHẬN PHẢN ÁNH KHIẾU NẠI CỦA MCREDIT

Địa chỉ thư điện tử: dvkh@mcredit.com.vn;
Hotline: 1900 636769
Gửi thư về cho Phòng Dịch vụ khách hàng Công ty Tài chính TNHH MB Shinsei (Mcredit), địa chỉ nhận thư: Tầng 6, Tòa nhà Tràng An Complex, số 1 Phùng Chí Kiên, quận Cầu Giấy, Hà Nội;
Thông qua Nhân viên giới thiệu sản phẩm của Mcredit tại các Điểm giới thiệu dịch vụ trên toàn quốc;
Gặp mặt trực tiếp tại Phòng Dịch vụ khách hàng: Tầng 6, Tòa nhà Tràng An Complex, số 1 Phùng Chí Kiên, quận Cầu Giấy, Hà Nội.

02

- Trong thời đại công nghệ số, việc tra cứu sàng lọc thông tin chính xác trên không gian mạng không phải là vấn đề dễ dàng với tất cả mọi người. Do đó, Tổng đài 1900.0167 được tạo ra nhằm mục đích cung cấp những thông tin chính xác về vướng mắc mà quý khách đang gặp phải.
- Tổng đài hướng đến việc cung cấp thông tin dựa trên những nguồn xác thực có sẵn và giải đáp những thắc mắc cơ bản mà các tổng đài viên có thể tra cứu được như cung cấp số điện thoại tổng đài cskh, cung cấp số điện thoại của các công ty, đơn vị mà quý vị cần tra cứu, và các thắc mắc cơ bản khác.

TỔNG ĐÀI HỖ TRỢ THÔNG TIN 1900.0371 ĐƯỢC TẠO RA VỚI MỤC ĐÍCH NÀO?

03

VÌ SAO ĐÔI LÚC TỔNG ĐÀI KHÔNG THỂ KẾT NỐI?

- Giờ làm việc của tổng đài là từ 7h30 - 22h tất cả các ngày trong tuần. Ngoài giờ đó, chúng tôi có thể không trả lời được quý khách.
- Do nhu cầu được hỗ trợ thay đổi theo từng ngày và từng giờ, do đó có thể có những thời điểm số lượng quý khách kết nối đồng thời lên tổng đài vượt quá số lượng nhân viên tư vấn của tổng đài dẫn đến tình trạng quá tải. Trong trường hợp đó, chúng tôi giới hạn thời gian chờ của quý khách là không quá 1 phút để tránh làm phát sinh cước điện thoại ngoài mong muốn. 

Một số điều khoản của chúng tôi:

– Chúng tôi là tổng đài chăm sóc khách hàng tư vấn thông tin tổng hợp trực tuyến 1900.0371

– Chúng tôi KHÔNG PHẢI MCREDIT. Chúng tôi không mạo danh hay kinh doanh dịch vụ của bất kể một cá nhân hay một đơn vị cụ thể nào.

– Chúng tôi cung cấp các thông tin theo đúng pháp luật, đúng ngành nghề kinh doanh cho phép: tư vấn, hướng dẫn, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng dựa trên các thông tin có sẵn.

– Theo quy định của Nhà Mạng và Bộ Thông tin và Truyền thông cước điện thoại khi gọi đến tổng đài 1900.0371 8.000 đồng/phút. Cước điện thoại được tính tiền từ giây thứ 11, mong quý khách cân nhắc trước khi thực hiện cuộc gọi.

- Đối với những thông tin phức tạp đòi hỏi thời gian nghiên cứu, sự chính xác hay không thuộc phạm vi hiểu biết của chúng tôi, chúng tôi xin phép được hướng dẫn gọi đến tổng đài khác hoặc giới thiệu chuyên gia có thể giải quyết được thông tin đó. 
Xin cảm ơn.