Đơn hàng, hoàn tiền, tài khoản & ví SenPay, Sen Xu/voucher, hỗ trợ người bán… Gọi tổng đài để được chuyên viên hướng dẫn ngay.
Sự thật về các kênh hỗ trợ của Sendo — hiểu rõ để chọn cách liên hệ phù hợp nhất.
Tổng đài là kênh hỗ trợ qua điện thoại, gặp người thật, hoạt động 24/7.
| Tiêu chí | Hỗ trợ trong app Sendo | Tổng đài 1900 0167 |
|---|---|---|
| Hình thức | Chat / Trung tâm trợ giúp, hotline hay bận | Gọi điện trực tiếp |
| Gặp người thật | Chờ lâu trong hàng đợi chat | Gặp người thật ngay |
| Thời gian | Chủ yếu giờ hành chính, hay quá tải | 24/7 |
| Cách xử lý | Trả lời tự động chung chung | 📞 Hướng dẫn từng bước, gọi 1900 0167 |
Xem hướng dẫn nhanh — hoặc gọi tổng đài để chuyên viên xử lý trực tiếp.
Nếu bạn đang ở một trong các tình huống này, gọi tổng đài để được hướng dẫn ngay.
Sendo có hotline chăm sóc khách hàng nhưng thường bận hoặc chỉ hỗ trợ trong giờ hành chính; hiện chủ yếu hỗ trợ qua Chat trong ứng dụng và Trung tâm trợ giúp. Tổng đài 1900 0167 là kênh hỗ trợ độc lập, gọi được 24/7.
Có. Cước gọi là 8.000đ/phút (tính từ giây thứ 11). Vui lòng cân nhắc trước khi gọi.
Hướng dẫn xử lý đơn hàng & vận chuyển, hoàn tiền/trả hàng, tài khoản & ví SenPay bị khoá, Sen Xu/voucher/mã giảm giá, hỗ trợ người bán và SenMall cùng các vấn đề khác liên quan Sendo.
Kênh hỗ trợ trong app Sendo chủ yếu là chat/trợ lý ảo và hotline hay bận, thường phải chờ hàng đợi. Tổng đài 1900 0167 hoạt động 24/7 nên bạn gọi lúc nào cũng được, kể cả ban đêm.
Không. Đây là tổng đài hỗ trợ độc lập, cung cấp thông tin tham khảo và hướng dẫn chung, không thuộc Sendo. Kênh chính thức của Sendo nằm trong ứng dụng Sendo (Chat & Trung tâm trợ giúp).
Hoặc số dự phòng khi quá tải: 1900 0151