- KHÔI PHỤC MẬT KHẨU SHOPEE
- HỖ TRỢ NGƯỜI BÁN SHOPEE
- GỬI KHIẾU NẠI SHOPEE
- GIẢI ĐÁP MỌI THẮC MẮC SHOPEE

CHẤT LƯỢNG

Đội ngũ chuyên viên tư vấn giàu kinh nghiệm

PHẠM VI

Hỗ trợ trên toàn nước

DỊCH VỤ

Tư vấn trực tuyến

Hỗ trợ 24/24 các vấn đề của bạn

HỖ TRỢ

Bước 1

Nhấc máy gọi 1900.0371

Bước 2

Trình bày vấn đề với chuyên viên tư vấn

Bước 3

Nghe chuyên viên tư vấn

01

Tôi có thể trả lời cuộc trò chuyện của Người Mua qua Kênh quản lý shop của tôi không?

Hiện tính năng trả lời trò chuyện cho nhiều Shopee Shop đã có ở mục chat cho tài khoản phụ trên Kênh Người Bán, Bạn có thể tiếp tục sử dụng tính năng tiện lợi này như bình thường, cổng liên kết API sẽ được tích hợp với KQLS trong thời gian tới.

02

- Trong thời đại công nghệ số, việc tra cứu sàng lọc thông tin chính xác trên không gian mạng không phải là vấn đề dễ dàng với tất cả mọi người. Do đó, Tổng đài 1900.0371 được tạo ra nhằm mục đích cung cấp những thông tin chính xác về vướng mắc mà quý khách đang gặp phải.
- Tổng đài hướng đến việc cung cấp thông tin dựa trên những nguồn xác thực có sẵn và giải đáp những thắc mắc cơ bản mà các tổng đài viên có thể tra cứu được như cung cấp số điện thoại tổng đài cskh, cung cấp số điện thoại của các công ty, đơn vị mà quý vị cần tra cứu, và các thắc mắc cơ bản khác.

Tổng đài hỗ trợ thông tin Tổng hợp 1900.0371 được tạo ra với mục đích gì?

03

Vì sao đôi lúc tổng đài không thể kết nối được?

- Giờ làm việc của tổng đài là từ 7h30 - 22h tất cả các ngày trong tuần. Ngoài giờ đó, chúng tôi có thể không trả lời được quý khách.
- Do nhu cầu được hỗ trợ thay đổi theo từng ngày và từng giờ, do đó có thể có những thời điểm số lượng quý khách kết nối đồng thời lên tổng đài vượt quá số lượng nhân viên tư vấn của tổng đài dẫn đến tình trạng quá tải. Trong trường hợp đó, chúng tôi giới hạn thời gian chờ của quý khách là không quá 1 phút để tránh làm phát sinh cước điện thoại ngoài mong muốn. 

Một số điều khoản của chúng tôi:

– Chúng tôi là tổng đài chăm sóc khách hàng tư vấn thông tin tổng hợp trực tuyến 1900.0371.

– Chúng tôi KHÔNG PHẢI SHOPEE. Chúng tôi không mạo danh hay kinh doanh dịch vụ của bất kể một cá nhân hay một đơn vị cụ thể nào.

– Chúng tôi cung cấp các thông tin theo đúng pháp luật, đúng ngành nghề kinh doanh cho phép: tư vấn, hướng dẫn, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng dựa trên các thông tin có sẵn.

– Theo quy định của Nhà Mạng và Bộ Thông tin và Truyền thông cước điện thoại khi gọi đến tổng đài 1900.0371 là  8.000 đồng/phút đối với nhà mạng Vinaphone. 5.000 đồng/phút với các mạng còn lại. Cước điện thoại được tính tiền từ giây thứ 11, mong quý khách cân nhắc trước khi thực hiện cuộc gọi.

- Đối với những thông tin phức tạp đòi hỏi thời gian nghiên cứu, sự chính xác hay không thuộc phạm vi hiểu biết của chúng tôi, chúng tôi xin phép được hướng dẫn gọi đến tổng đài khác hoặc giới thiệu chuyên gia có thể giải quyết được thông tin đó. 
Xin cảm ơn.